خط مساعدة مجاني للآباء المنفصلين
مجاني، 24/7. معلومات عامة فقط، وليست استشارة قانونية. في حالات الطوارئ اتصل بالرقم 000.
تستخدم Fair Go Dads مساعدًا آليًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويقدّم معلومات عامة فقط.
الخصوصية
نسعى إلى الالتزام بـ Privacy Act 1988 (Cth) وبمبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs).
هذا الموقع
حاليًا لا يحتوي هذا الموقع على أدوات تتبّع إعلانية أو بكسلات إعلانية، ولا ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، ولا نماذج. قد يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات خادم عادية (مثل عناوين IP) للأمان ولتشغيل الموقع. إذا قررنا إضافة أدوات تحليل أو بكسلات إعلانية، فسنحدّث هذه الصفحة قبل إضافتها.
خدمة آلية تعمل بالذكاء الاصطناعي
يتولى مساعد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وليس شخص، الرد على المكالمات الواردة إلى خط المساعدة. وهو يقدّم معلومات عامة فقط، وليس استشارة قانونية.
لتشغيل الخدمة نستعين بمزوّدين خارجيين قد يخزّنون المعلومات أو يعالجونها خارج أستراليا، بما في ذلك في الولايات المتحدة:
- Twilio (المكالمات الهاتفية)
- ElevenLabs (المساعد الصوتي وتسجيلات المكالمات ونصوصها)
- مزوّد نماذج ذكاء اصطناعي في الولايات المتحدة (لإنشاء ردود المساعد)
الدردشة عبر الإنترنت غير متاحة بعد.
التسجيلات والمعلومات الحساسة
يتم تسجيل المكالمات، ويتم إبلاغك بذلك في بداية كل مكالمة. تتم مراجعة التسجيلات والنصوص للتحقق من الدقة والسلامة ولتحسين الخدمة. تُحذف التفاصيل الشخصية من ملاحظات المراجعة.
قد يتضمن ما تخبرنا به معلومات حساسة، مثل صحتك أو صحتك النفسية أو العنف الأسري. في بداية كل مكالمة سيخبرك المساعد بأن المكالمة مسجّلة وبأن ما تشاركه قد يكون حساسًا. إذا واصلت المكالمة، فأنت توافق على جمعنا لهذه المعلومات لنقدّم لك معلومات عامة ونحافظ على سلامة الخدمة. لا يلزمك ذكر اسمك أو أي تفاصيل تعرّف بك، ويمكنك إنهاء المكالمة في أي وقت.
يمكنك أن تطلب منا حذف تفاصيل مكالمتك في أي وقت (انظر "طلب النسيان" أدناه). Fair Go Dads ليس مكتب محاماة، وما يُقال في المكالمة ليس استشارة قانونية.
ما نخزّنه
- تسجيلات المكالمات ونصوصها.
- رقم هاتفك (هوية المتصل)، كجزء من سجل المكالمة.
نحتفظ فقط بما هو ضروري. تُخزَّن السجلات بشكل آمن ولا تُنشر.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالتسجيلات والنصوص لمدة 12 شهرًا (365 يومًا) ثم تُحذف تلقائيًا. إذا طلبت منا حذفها قبل ذلك، فسنفعل.
طلب حذف معلوماتك
قل "forget me" (انسَني) في المكالمة، أو راسلنا بالبريد الإلكتروني. في المكالمة سينقل المساعد طلبك. ثم يحذف شخص من فريقنا سجلك وتسجيلاتك ونصوصك، ولا نحتفظ إلا بملاحظة أن الحذف تم.
الاطلاع والتصحيح والشكاوى
يمكنك أن تطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها، أو تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية. للتواصل: help@fairgodads.com.au. إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) (مكتب مفوّض المعلومات الأسترالي). يمكنك معرفة المزيد عن حقوقك في الخصوصية على oaic.gov.au.