अलग हो रहे पिताओं के लिए निःशुल्क हेल्पलाइन
निःशुल्क, 24/7। केवल सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं। आपातकाल में 000 पर कॉल करें।
Fair Go Dads एक स्वचालित AI (आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस) सहायक का उपयोग करता है। यह केवल सामान्य जानकारी देता है।
गोपनीयता
हमारा लक्ष्य Privacy Act 1988 (Cth) और ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों (APPs) का पालन करना है।
यह वेबसाइट
अभी इस वेबसाइट पर कोई विज्ञापन ट्रैकर या विज्ञापन पिक्सेल नहीं है, कोई कुकी नहीं और कोई फ़ॉर्म नहीं है। हमारा वेब होस्ट सुरक्षा और साइट चलाने के लिए सामान्य सर्वर लॉग (जैसे IP पते) रख सकता है। अगर हम एनालिटिक्स या विज्ञापन पिक्सेल जोड़ने का फ़ैसला करते हैं, तो उन्हें जोड़ने से पहले यह पेज अपडेट करेंगे।
एक स्वचालित AI सेवा
हेल्पलाइन पर आने वाली कॉल का जवाब एक स्वचालित AI सहायक देता है, कोई व्यक्ति नहीं। यह केवल सामान्य जानकारी देता है, कानूनी सलाह नहीं।
सेवा चलाने के लिए हम बाहरी प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, जो जानकारी को विदेश में, अमेरिका सहित, संग्रहीत या संसाधित कर सकते हैं:
- Twilio (फ़ोन कॉल)
- ElevenLabs (वॉइस सहायक, कॉल रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट)
- अमेरिका में एक AI मॉडल प्रदाता (सहायक के जवाब तैयार करने के लिए)
ऑनलाइन चैट अभी उपलब्ध नहीं है।
रिकॉर्डिंग और संवेदनशील जानकारी
कॉल रिकॉर्ड की जाती हैं, और हर कॉल की शुरुआत में आपको यह बताया जाता है। सटीकता और सुरक्षा की जाँच करने और सेवा को बेहतर बनाने के लिए रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट की समीक्षा की जाती है। समीक्षा नोट्स से व्यक्तिगत विवरण हटा दिए जाते हैं।
आप हमें जो बताते हैं उसमें संवेदनशील जानकारी हो सकती है, जैसे आपका स्वास्थ्य, मानसिक स्वास्थ्य या पारिवारिक हिंसा। हर कॉल की शुरुआत में सहायक आपको बताएगा कि कॉल रिकॉर्ड होती है और आपकी बताई बातें संवेदनशील हो सकती हैं। अगर आप कॉल जारी रखते हैं, तो आप सहमति देते हैं कि हम आपको सामान्य जानकारी देने और सेवा को सुरक्षित रखने के लिए वह जानकारी इकट्ठा करें। आपको अपना नाम या पहचान वाली कोई जानकारी देने की ज़रूरत नहीं है, और आप कभी भी फ़ोन रख सकते हैं।
आप कभी भी हमसे अपनी कॉल की जानकारी मिटाने के लिए कह सकते हैं (नीचे "भुला दिए जाने का अनुरोध" देखें)। Fair Go Dads कोई लॉ फ़र्म नहीं है, और कॉल पर कही गई कोई भी बात कानूनी सलाह नहीं है।
हम क्या संग्रहीत करते हैं
- कॉल रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट।
- आपका फ़ोन नंबर (कॉलर ID), कॉल रिकॉर्ड के हिस्से के रूप में।
हम केवल वही रखते हैं जो ज़रूरी है। रिकॉर्ड सुरक्षित रूप से संग्रहीत किए जाते हैं और प्रकाशित नहीं किए जाते।
हम इसे कितने समय तक रखते हैं
रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट 12 महीने (365 दिन) तक रखे जाते हैं और फिर अपने-आप हटा दिए जाते हैं। अगर आप हमसे इन्हें पहले हटाने के लिए कहें, तो हम हटा देंगे।
भुला दिए जाने का अनुरोध
कॉल पर "forget me" (मुझे भूल जाओ) कहें, या हमें ईमेल करें। कॉल पर सहायक आपका अनुरोध आगे भेज देगा। फिर एक व्यक्ति आपका रिकॉर्ड, रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट मिटाता है, और हम केवल यह दर्ज करते हैं कि मिटाया गया।
पहुँच, सुधार और शिकायतें
आप अपनी जानकारी देखने या उसमें सुधार करने के लिए कह सकते हैं, या गोपनीयता से जुड़ी शिकायत कर सकते हैं। संपर्क: help@fairgodads.com.au। यदि आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) (ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त का कार्यालय) से शिकायत कर सकते हैं। अपने गोपनीयता अधिकारों के बारे में और जानकारी oaic.gov.au पर पा सकते हैं।
