Línea de ayuda gratuita para padres que se separan
Gratuito, 24/7. Solo información general, no asesoramiento legal. En una emergencia, llame al 000.
Fair Go Dads utiliza un asistente automático de inteligencia artificial (IA). Solo ofrece información general.
Privacidad
Nuestro objetivo es cumplir la Privacy Act 1988 (Cth) y los Principios Australianos de Privacidad (APPs).
Este sitio web
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Un servicio automático de IA
Las llamadas a la línea de ayuda las atiende un asistente automático de IA, no una persona. Solo ofrece información general, no asesoramiento legal.
Para prestar el servicio usamos proveedores externos, que pueden almacenar o tratar información en el extranjero, incluso en los Estados Unidos:
- Twilio (llamadas telefónicas)
- ElevenLabs (el asistente de voz, las grabaciones y transcripciones de llamadas)
- un proveedor de modelos de IA en los Estados Unidos (para generar las respuestas del asistente)
El chat en línea todavía no está disponible.
Grabaciones e información sensible
Las llamadas se graban, y se lo informamos al comienzo de cada llamada. Las grabaciones y transcripciones se revisan para comprobar su exactitud y seguridad y para mejorar el servicio. Los datos personales se eliminan de las notas de revisión.
Lo que nos cuentes puede incluir información sensible, como tu salud, tu salud mental o violencia familiar. Al inicio de cada llamada el asistente te dirá que la llamada se graba y que lo que compartas puede ser sensible. Si sigues con la llamada, aceptas que recojamos esa información para darte información general y mantener el servicio seguro. No tienes que dar tu nombre ni ningún dato que te identifique, y puedes colgar en cualquier momento.
Puedes pedirnos que borremos los datos de tu llamada en cualquier momento (ver "Pedir que te olvidemos" más abajo). Fair Go Dads no es un despacho de abogados, y nada de lo que se dice en una llamada es asesoramiento legal.
Qué almacenamos
- Grabaciones y transcripciones de llamadas.
- Su número de teléfono (identificador de llamada), como parte del registro de la llamada.
Guardamos solo lo necesario. Los registros se almacenan de forma segura y no se publican.
Cuánto tiempo los guardamos
Las grabaciones y transcripciones se conservan durante 12 meses (365 días) y luego se eliminan automáticamente. Si nos pide que las eliminemos antes, lo haremos.
Pedir que le olvidemos
Di "forget me" (olvídame) en una llamada, o escríbenos un correo. En la llamada, el asistente transmitirá tu solicitud. Después una persona borra tu registro, grabaciones y transcripciones, y solo anotamos que se hizo un borrado.
Acceso, corrección y quejas
Puede pedir ver o corregir su información, o presentar una queja sobre privacidad. Contacto: help@fairgodads.com.au. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) (Oficina del Comisionado Australiano de Información). Puede obtener más información sobre sus derechos de privacidad en oaic.gov.au.